นโยบายความเป็นส่วนตัว h25com การปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม h25com ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และบริการเสริมอื่นๆ ที่ h25com ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการดูเนื้อหา การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการทำธุรกรรมทางการเงิน

h25com ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) มีความรับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างถูกต้องและเป็นธรรม เราแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) เพื่อดูแลให้การดำเนินการทุกอย่างสอดคล้องกับกฎหมาย PDPA และมาตรฐานสากล

2ข้อมูลที่ h25com เก็บรวบรวม

h25com เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

h25com ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บในบางกรณี

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของ h25com

h25com เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม h25com ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกบันทึกเข้าระบบทันที
• การใช้งานบริการ: ระบบของ h25com จะบันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และเวลาในการใช้งาน
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: เมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ระบบจะบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• การติดต่อทีมงาน: เมื่อคุณติดต่อทีมงาน h25com ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล บทสนทนาอาจถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: h25com ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี h25com อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจหรือหน่วยงานยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎหมาย

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว

h25com ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการเดิมพัน และดำเนินการฝากถอนเงิน
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และป้องกันการสมัครบัญชีซ้ำซ้อน
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม h25com
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาคุณภาพการให้บริการของ h25com ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ h25com ให้สมาชิกทราบ (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงต่อการพนันเกินขีดจำกัด

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

h25com ไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ h25com จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่รับจ้าง: บริษัทที่ h25com ว่าจ้างให้ดูแลระบบเทคโนโลยี ประมวลผลการชำระเงิน หรือให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล โดยบุคคลเหล่านี้ต้องลงนามข้อตกลงการรักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ h25com กำหนดเท่านั้น
• หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล: h25com อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาล คำสั่งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง h25com อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการทุจริตหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง
• การโอนกิจการ: หาก h25com มีการควบรวมกิจการหรือการขายธุรกิจ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับช่วงกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล h25com จะดำเนินการให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ h25com

6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

h25com ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ได้แก่:

แม้ h25com จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรปกป้องบัญชีของตนโดยใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น

7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

h25com ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม h25com เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและการจดจำการตั้งค่า ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ h25com เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน สมาชิกสามารถเลือกปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก เช่น ภาษาที่ใช้และธีมของหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม h25com

8สิทธิ์ของสมาชิกตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก h25com มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ h25com ผ่านอีเมล support@h25com.biz h25com จะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

h25com เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทของข้อมูลและวัตถุประสงค์การใช้งาน:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามที่กฎหมายการเงินและภาษีของประเทศไทยกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
• ข้อมูลคุกกี้: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
• บันทึกการใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบระบบ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา h25com จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) โดยไม่สามารถระบุตัวตนของเจ้าของข้อมูลได้อีกต่อไป

10การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

h25com อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังประเทศอื่นในกรณีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือระบบคลาวด์ที่ h25com ใช้งานตั้งอยู่ในต่างประเทศ h25com จะดำเนินการให้แน่ใจว่า:

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• มีการทำสัญญาหรือข้อตกลงที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ h25com ให้
• การโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปเพื่อประโยชน์ของสมาชิกและจำเป็นต่อการให้บริการของ h25com เท่านั้น

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

h25com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของ h25com

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ h25com จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักของ h25com
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันมือถือ (หากมี)

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม h25com ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว h25com แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ h25com ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

h25com มุ่งมั่นที่จะตอบสนองคำขอของสมาชิกอย่างรวดเร็วและโปร่งใส หากสมาชิกไม่พอใจกับการตอบสนองของ h25com คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้